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Tanto en cambios como devoluciones, el cliente debe asumir los gastos de envío. 

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Si el mensajero de entrega ha marcado tu paquete como "Entregado" pero no lo tienes en tu poder, por lo que  crees que se ha perdido o que no se encuentra,  te recomendamos que consultes con los miembros de tu hogar o con tus vecinos para saber si han recibido o visto tu paquete. También te recomendamos que revises tu propiedad , ya que es posible que el paquete haya quedado allí. En segundo lugar, ponte en contacto con tu mensajero local para confirmar el estado de la entrega. Si después de todas estas comprobaciones sigue sin poder localizar su paquete, póngase en contacto con nosotros lo antes posible e intentaremos investigar qué ha ocurrido, no obstante no significa que tengamos la respuesta al problema.

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Tenga en cuenta que no recibirá su factura con su paquete ya que trabajamos sin papel. Si necesita obtener la factura de su pedido o modificar la dirección de facturación de su pedido, comuníquese con nosotros a través del correo electrónico y le proporcionaremos o modificaremos la información.

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