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Cuando se realiza un pre-order (pre-venta) el pago se procesa en el momento de la compra.

Puede optar por la devolución o cambio de un producto adquirido o una preventa en un plazo de 15 días naturales a partir del momento de la recepción del producto. Se requiere un recibo o comprobante de compra. Si superas este plazo, lamentablemente, no podremos ofrecerte un reembolso, ni cambio.

Una vez recibido el paquete y verificado que el producto haya llegado en perfecto estado y con su embalaje original, procederemos al reembolso del pedido en el mismo método de pago utilizado para la compra.

Los productos deberán ir en su estado original (incluyendo etiquetas y embalajes), junto con cualquier accesorio relacionado con los mismos, y en condiciones que demuestren que el producto no ha sido usado, o dañado.

AIAM acepta devoluciones de los productos comprados en esta web, excepto productos que se compren estando en promoción o descuento que se podrán cambiar pero no reembolsar.

Le agradecemos que nos haga saber el motivo de la devolución. En caso de solicitar un cambio de talla deberá indicarnos la correcta.

Las devoluciones por tara deben comunicarse al mail info@aiambrand.com en un plazo máximo de 48h después de recibir el producto.

Hasta que recibamos el artículo en nuestro almacén, está bajo su responsabilidad. Le recomendamos que nos envíe el artículo por mensajero o correo certificado y que conserve el comprobante de envío.

Si ha realizado su pedido con una dirección incorrecta, comuníquese con nosotros lo antes posible.. Haremos todo lo posible para procesar el cambio de dirección por nuestra parte, sin embargo, una vez que el pedido haya sido enviado desde nuestro almacén, no podremos cambiar la dirección en este momento. AIAM no se hace responsable de direcciones incorrectas.

Asegúrese de ingresar una dirección de envío precisa y completa, ya que no podemos enviar pedidos a apartados postales. AIAM no se hace responsable si el punto de acceso de un transportista cierra temporalmente por vacaciones, etc. y la entrega se retrasa.

AIAM no se hace responsable de demoras o problemas una vez que el pedido haya salido de nuestro almacén. Una vez que el pedido esté en tránsito, trabajaremos con gusto con la empresa de envío para ayudar con cualquier problema.

procedentes de países fuera de la Unión Europea debido a diversos problemas con las tasas y gastos aduaneros. Por eso, antes de realizar tu pedido, por favor asegúrate de tu talla o escríbenos si necesitas ayuda.

Tanto en cambios como devoluciones, el cliente debe asumir los gastos de envío. 

AIAM solo asume los portes de envío en el siguiente caso:

• Envíos erróneos o productos defectuosos.

Si el mensajero de entrega ha marcado tu paquete como "Entregado" pero no lo tienes en tu poder, por lo que  crees que se ha perdido o que no se encuentra,  te recomendamos que consultes con los miembros de tu hogar o con tus vecinos para saber si han recibido o visto tu paquete. También te recomendamos que revises tu propiedad , ya que es posible que el paquete haya quedado allí. En segundo lugar, ponte en contacto con tu mensajero local para confirmar el estado de la entrega. Si después de todas estas comprobaciones sigue sin poder localizar su paquete, póngase en contacto con nosotros lo antes posible e intentaremos investigar qué ha ocurrido, no obstante no significa que tengamos la respuesta al problema.

Si el mensajero de entrega ha marcado tu paquete como "Entregado" pero no lo tienes en tu poder, por lo que  crees que se ha perdido o que no se encuentra,  te recomendamos que consultes con los miembros de tu hogar o con tus vecinos para saber si han recibido o visto tu paquete. También te recomendamos que revises tu propiedad , ya que es posible que el paquete haya quedado allí. En segundo lugar, ponte en contacto con tu mensajero local para confirmar el estado de la entrega. Si después de todas estas comprobaciones sigue sin poder localizar su paquete, póngase en contacto con nosotros lo antes posible e intentaremos investigar qué ha ocurrido, no obstante no significa que tengamos la respuesta al problema.

Tenga en cuenta que no recibirá su factura con su paquete ya que trabajamos sin papel. Si necesita obtener la factura de su pedido o modificar la dirección de facturación de su pedido, comuníquese con nosotros a través del correo electrónico y le proporcionaremos o modificaremos la información.

Para cualquier duda sobre cualquier producto o política, no dudes en contactar con nosotros. Estaremos encantados de ayudarte. Puedes contactarnos a través de la dirección de correo electrónico  info@aiambrand.com